京东外卖就“系统故障”致歉：免单、送优惠券
4月22日正午，不少网友在交际媒体上发文称京东外卖崩了，相关论题敏捷冲上热搜。
22日下午，@京东外卖 发文致歉：
十分抱愧，耽搁我们用餐了！因今日午顶峰京东外卖下单量暴增，导致体系呈现时刻短毛病，现在已全面康复，我们能够正常下单了。感谢我们的了解与支撑，为表达抱歉，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。一起，关于今日午顶峰宕机期间一切下单用户，京东外卖将于今日额定发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
据白鹿视频，现在已有网友晒外卖超时后体系主动退款的页面截图，表明已收到全额退款。
此前报导：
22日正午，“京东外卖崩了”论题冲上热搜。有网友晒图称，下单后过了很长时刻，仍显现为等候商家接单。
“11点17分下单，12点外卖还没到！显现商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客服也没有回复。”“东子怎么回事？一个小时了还在等商家接单。”“让我苦等半小时，刚恳求退款了，也一向不退给我。”
还有不少网友去京东外卖官方微博下方留言：“为什么商家接不了单？”“我也是这样，客服还要排队。”
对此，客服回应称：可能是体系时刻短性的出了点问题，已在加急处理中，现在现已连续康复中。
这并非是京东外卖上线后初次被反应呈现问题。
4月16日，据多位用户反应，京东外卖页面无法检查商品信息，页面显现“网络恳求失利”。随后，“京东外卖崩了”相关论题敏捷登上微博热搜，许多网友晒出了页面反常的截图。
对此，记者从京东集团得悉，现在京东外卖服务已康复，能够正常下单。京东方面表明，为表抱歉，将额定发放10万张“满15减10”优惠券给用户；顾客能够翻开京东App查找“外卖加餐”收取。
关于体系反常的原因，京东方面表明，今日正午因百亿补助活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平常的4倍，体系呈现了不到20分钟的时刻短反常。
4月21日，京东外卖宣告，即日起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东集团现已建立紧迫应对小组，本周一定会处理送餐速度问题。
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来历：九派新闻
封面图：IC Photo
修改：周玥
校审：吴俊霞、吴沁彤、施冰冰
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