“京东外卖崩了”冲上热搜！顾客称等了23分钟商家未接单，商家称看不到单子，客服回应
红星资本局4月22日音讯，红星资本局发现，今日正午，京东（09618.HK）外卖事务疑似溃散，多位网友在交际渠道上表明，在京东下单外卖并等候一段时间后，发现商家还没有接单。
随后，论题#京东外卖崩了#冲上热搜。
顾客蒋女士告知红星资本局，今日正午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟往后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
图由受访者供给
“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是体系崩了’。”蒋女士对红星资本局说，她现已撤销订单。
别的，红星资本局阅读交际渠道发现，有多位网友在交际渠道反映称，京东外卖事务疑似溃散，“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。”
截图自交际渠道
对此，客服回应称：可能是体系时间短性的出了点问题，已在加急处理中，现在现已连续康复中。
这并非是京东外卖上线后初次被反应呈现问题。
4月16日，据多位用户反应，京东外卖页面无法检查商品信息，页面显现“网络恳求失利”。随后，“京东外卖崩了”相关论题敏捷登上微博热搜，许多网友晒出了页面反常的截图。
对此，记者从京东集团得悉，现在京东外卖服务已康复，能够正常下单。京东方面表明，为表抱歉，将额定发放10万张“满15减10”优惠券给用户；顾客能够翻开京东App查找“外卖加餐”收取。
关于体系反常的原因，京东方面表明，今日正午因百亿补助活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平常的4倍，体系呈现了不到20分钟的时间短反常。
4月21日，京东外卖宣告，即日起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东集团现已建立紧迫应对小组，本周一定会处理送餐速度问题。
红星新闻记者 杨佩雯
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