顾客投诉快递员，竟被对方清晨上门掐脖子、扇耳光！警方将其拘留，韵达也回应了
11月19日，上海松江市民郑先生称，因投诉遭到韵达快递员清晨上门殴伤。
郑先生称，一快递从17日抵达自己片区后，两天未派送，19日与快递员联络，一向到晚上也未比及派件，又与快递员致电无果后，投诉了该快递员，不料在隔天20日清晨，竟遭到被告发的快递员上门殴伤报复。
据海报新闻23日报导，现在，打人者已被警方依法拘留。韵达快递站点回应，快递员王某将被开除。另据极目新闻，11月22日，郑先生奉告记者，他考虑用法令途径来维权。
图片来历：极目视频截图
归纳海报新闻、极目新闻23日报导，郑先生介绍，他不久前网购了一件产品，由韵达快递承运。
11月17日上午11点半，快递交由上海松江区某公司快递员王某派送。当天下午，王某奉告他，近期快递比较多，等有时间便会给他派送。
11月19日，郑先生又一次联络了王某，王某容许会在当天派送。当晚，郑先生下班回到家没有看到快递，便再次致电王某，两边在电话中产生争持，郑先生表明自己会投诉。“他说我的快递要爬五楼，还要送货上门，但我觉得这应该是正常的，他也容许了会给我送货。”郑先生奉告记者。
11月19日晚，郑先生向快递公司投诉了王某。
未料，11月20日清晨，快递员王某来到郑先生地点的小区，在一楼叫喊。郑先生报警后下楼与王某进行交流，进程中遭到快递员殴伤和谩骂。
视频来历：极目新闻
郑先生的女友下楼查看时，用手机录下了抵触的整个进程。视频显现，快递员王某屡次将郑先生推至墙边，掐住他的脖子并扇耳光，进程继续4分钟左右。派出所民警赶到后，将郑先生送往医院承受查看，成果显现颈部有外伤。
郑先生奉告记者，他的伤不构成轻伤规范。不过，由于脸部和颈部都有伤痕，他这几天都不能上班，睡觉时创伤也会有疼痛感。
现在，快递员王某现已被警方拘留。郑先生表明，将考虑经过法令途径进行维权。快递员王某地点的韵达站点表明，王某将被予以开除。
上海市消保委：
“双11”快递投诉同比增加1.68倍
据新华社22日报导，上海市消保委最新发布的2021年“双11”期间消费投诉状况剖析显现，从10月20日至11月16日，上海市消保委系统共受理网购消费投诉17342件，较上一年同期增加52.8%。
投诉剖析指出，2021年“双11”大促活动连续上一年售卖期大幅延伸的营销战略，消费投诉呈现出多重新特色，会集在网购产品的价格以及快递服务的质量等方面。
本年“双11”，不少顾客投诉促销活动名不虚传，商家推出名目繁多的充值让利、会员加购、优惠券、满减等优惠活动，规则奉告却“云里雾里”，顾客实践付款时发现并不能享用优惠。比方，顾客裴女士投诉称，其10月20日在某化妆品品牌店肆充值了5000元，其时店肆自有直播间许诺充值金额能用于付出11月1日预售产品的尾款，但当她准备用充值金额付出产品尾款时却发现无法付出，与店肆交流要求全额退款却一向无果。
快递服务投诉也呈现出明显增加的特色。本年“双11”期间，上海消保委系统共收到快递服务类投诉1383件，同比增加1.68倍。顾客投诉首要反映快递推迟派送、私行签收、丢件、破损等。
快递应送货上门，这本是快递公司的法定责任。但不得不说，一些胶葛总是因而而起。现在，不送货上门在一些快递员眼中，俨然成了规则，不送货上门是本分，送货上门是情分。但由于快递员把握了收件人的家庭地址和电话，不少人挑选了忍辱负重。
前些时，快递提价上了热搜。不少网友就以为，提价也不是不可，可是能做到送货上门吗？如果说，由于提价，快递员的待遇就能进步，干得起劲，对快递职业和电商职业的开展也是功德。
但也要看到，一些快递公司存在业绩查核向一线压、有投诉就猛起来罚的问题。有快递员就诉苦，“一个投诉电话，几天就白干了！”一份陈述显现，60.2%的受访快递员以为投诉罚款多。而据报导，本年618期间，有69.47%的快递员遭到了投诉。
“以罚代管”的查核系统，只向快递员要成果，不论进程。当遇到快递量剧增的时分，对立就简单激起。
修改|程鹏 易启江 杜恒峰
校正|卢详勇
封面图片来历：视频截图
每日经济新闻归纳自极目新闻、海报新闻、新华社
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