深圳北站派出所三级警长 梁警官：或许由于人流量比较大或许没有听到下站的播送，她坐过站了。列车的下一站是香港西九龙，内地的电话卡到了香港没有信号和网络，所以其时母亲和女儿在福田站的时分可以取得联络，过了福田就电话打不通，处于失联的状况。