全国五一劳动奖章获得者黄建成：仔细日子的人都是值得称赞的勇士
黄建成为孩子们煮饭。
黄建成为孩子们煮饭。
黄建成正在为顾客送外卖。
夏天的办公室，来上一杯冰凉的咖啡还挺惬意。拿出手机外卖点单，不一会，骑手将餐食送达的电话就按时响起。高温气候下，火热的阳光让行人睁不开眼，黄色衣服的外卖员络绎在街头巷尾。在夏天，“黄衣骑士”也成了人们最想见到的集体之一。49岁的黄建成，便是这集体中的一员。
普通岗位的普通作业 为城市带来温温暖便当
“你好，美团外卖，请取餐。”“您好，我是美团外卖，来取一下客人的餐，谢谢。”“您好，美团餐食0012的还需要等多久？”承受订单、取餐、送餐，这些作业是黄建成每日重复的作业。一辆电瓶车、一个头盔、一部用来接单的手机，再穿上具有代表性的黄色外卖员衣服，这些便是他作业的悉数配备。他每日风风火火地络绎在拉萨各个商业场所和小街冷巷，将订单和便当准确无误地送达顾客手中。“我送餐的片区是柳梧新区，由于我来拉萨较早，也算是亲眼见证了柳梧新区的快速展开，所以这一片路我特别熟。”黄建成有些骄傲地说。
黄建成来自山东。初见黄建成，他并不是印象中山东男人“高大威猛”的体型。由于终年在烈日下络绎送餐，皮肤晒得有些乌黑，笑起来非常亲热和蔼。黄建成告知记者，初见拉萨，是经过电视。拉萨的蓝天白云、寂静庄严深深地招引了他。“电视上说，这里是‘人间天堂’，我其时就想，要是能去拉萨看一眼就好了。”2012年在朋友的介绍下，黄建成来到拉萨作业。起先，他在某水厂担任叉车驾驶员。但由于长期开车，导致颈椎和腰椎都有些不适。一次，黄建成偶尔点外卖时，心中遽然有了一个主意：我也可以去当外卖员。2019年，黄建成正式成为一名美团外卖员。
曾在认知中挣扎 已成为全国五一劳作模范
起先，黄建成并不习惯这份作业。“咱们外卖员的作业信条是‘服务至上’，所以心里总是隐约感觉有些‘低人一等’。”说起这些，黄建成笑得有些腼腆。但这样的主意，却由于一件作业，彻底消除。一天，黄建成作业期间遽然接到顾客的电话。电话中，顾客着急地表明，家中的白叟由于高反有些缺氧，急需氧气袋，能不能马上将氧气袋送来。挂断电话，黄建成赶忙给其他客人打去电话，阐明这个状况，然后在药店取到氧气袋后全速送至客人家中。“氧气袋挺大的，有4个，骑电瓶车遭到许多阻力。但那时分，我心中想的仅仅那个缺氧的白叟。”终究，在黄建成的协助和其他客人的理解下，白叟顺畅拿到氧气袋，缓解了缺氧的状况。“白叟的女儿拉着我一向表达感谢，从那时起我遽然觉得，其实咱们的作业除了服务顾客，也能协助顾客，挺快乐的。”黄建成笑着说道。
外卖员作为新作业形状劳作者，总工会常常给予慰劳并展开劳作美、劳作荣耀的宣讲活动，安排外卖员、快递员等参与。在学习中，黄建成逐渐理解劳作荣耀、劳作者荣耀的道理。从那时起，黄建成将一切精力都投入在作业中。黄建成每天有两个小时的歇息时刻，但只需没什么事，他都会挑选持续作业。“多我一个人送单，客人等候的时刻就会短一些。”据黄建成回想，近两年他都没回家，过年时也一向坚守在作业岗位。2024年，黄建成取得全国五一劳作奖章。作业最开端带来的不习惯现已转变为现在的荣誉和骄傲。
民族团结一家亲 全神贯注为组员考虑
现在的黄建成现已是柳梧新区片区的夜班组组长，和二十多个搭档奋战在喧嚣城市的一线。据黄建成搭档的描绘，每次公司有新入职少数民族职工，都会优先派给黄建成，让他亲身带领，同组的成员也都亲热地称他为“黄大哥”。“我平常歇息时最喜欢约藏族、回族的搭档们去茶馆坐坐，聊聊天，我们彼此沟通，彼此了解。”黄建成尽管是组长，但空闲时却是一副老大哥的容貌，与新入职的搭档谈心。“岗位有不同，作业无贵贱。一个人不论在哪个职业，都要认真对待作业和日子，要有向上的姿势、健康的作业态度。要干一行，爱一行并精一行。”他一点点没有架子，全神贯注为搭档考虑，这样的黄建成，让许多人敬仰和感动。
作业中，遇见不认识汉字的搭档，黄建成会给予他们十足的耐性，手把手教他们运用接单软件。搭档不认识路时，也都会给黄建成打视频电话，黄建成则经过视频辅导他们怎么走。遇见新来的搭档，黄建成总是会诲人不倦地教训：“敲门要轻一些，说话要有礼貌。遇见客人不在家，必定记住给顾客发张相片。”除此之外，黄建成常常会调查自己作业组搭档的差评状况。遇见由于延时而得到差评的，黄建成会将自己作业多年的经历教给搭档，并将自己隐秘堆集的“近路”悉数告知他们，并叮咛：“送餐可以抄近道，但骑车必定要当心，要恪守交通规则，要戴头盔。”黄建成告知记者：“一次，我被一名骑电瓶车逆行的女士撞到，其时并没有介意，第二天去医院查看才发现受了内伤，还输液一周。所以我总是叮咛我的组员们，骑车必定要当心，安全放在第一位，有问题马上去医院。”
协助困难家庭 爱心传递让身边充溢温暖
现在，黄建成除了外卖员的身份，仍是一名入党积极分子。“想要做点功德回馈社会”成了黄建成现在最想做的一件事。2023年8月，黄建成经过查古村村委会了解到，一户牧民家终年放牧挣钱，由于家里有四个正在读书的孩子，日子比较困难。了解到这个状况后，黄建成坚持每个月给他们捐款。空闲时分，还会带领组员们去看望他们，抽暇为一家人做一顿可口的饭菜。“我最擅长的菜是红烧肉，前次去看望他们的时分，我专门为他们做了自己的擅长菜。看见几个孩子吃得那么香，比吃到我自己嘴里还快乐。”黄建成表明，不少组员遭到自己的影响，纷繁捐款，为这户人家送上自己的心意。“这户人家尽管收入不高，但他们都是很仁慈的人，能协助他们，我感觉很快乐。”
才仁多杰是黄建成夜班组的一名职工，起先跟从黄建成学习了一段时刻后便辞去职务了。当黄建成再次接到才仁多杰的电话时，才仁多杰在电话中表明，想回来持续作业，但没有钱租电瓶车和房子，期望黄建成能协助。了解到此事的黄建成二话不说，垫资帮才仁多杰租下电瓶车和房子，让他可以没有后顾之虑地安心作业。现在，才仁多杰在黄建成的影响下，也成了赞助孩子们的一员，“爱心传递”在这一刻得到具象化。黄建成很快乐地说道：“从来没想过要得到什么感谢，可以协助到他人，我打心眼里快乐。”
来历：我国西藏新闻网—西藏商报
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京东今天发布了到6月30日的2024年第二季度报：净营收为2914亿元，同比增加1.2%。归属于普通股股东的净赢利为126亿元，而2023年同期净赢利为66亿元。不按美国通用会计准则，归属于普通股股东的净赢利为145亿元，而2023年同期净赢利为86亿元。
财报发布后，京东CEO许冉、京东CFO单甦到会了分析师电话会议，对财报进行了解读，并答复了分析师发问。
以下即为本次电话会议分析师问答环节首要内容：
瑞银分析师Kenneth Fong：我有两个问题，榜首个问题关于公司的贱价战略及职业改动，京东最近推出了“超级18”的月度促销活动，在某些渠道渐渐转向出售额（GMV）导向的布景下，公司的贱价战略会有什么改动吗？
第二个问题是关于渠道生态以及变现的，京东在曩昔一年加快商家入驻，树立用户心智，优化渠道的健康生态，咱们也渐渐看到一些作用，渠道也在加快商家变现，那么咱们该怎样去考虑公司加快变现的途径以及时刻点？
许冉：我来先答复榜首个问题，关于贱价战略，首要咱们的贱价战略是没有改动的，其实咱们曩昔这二十年来一向都在坚持本钱功率体会。在用户体会方面，其实之前咱们也讲过屡次，最要害的三个要素便是产品、价格和服务，价格其实是用户体会十分重要的一部分。贱价战略是最为中心的，仍是要坚持用户体会榜首，去不断进步咱们的用户体会，是咱们全部事务的起点和最要害的决议方案要素。
首要，京东是以供应链为根底的零售商，贱价，以及其背面的低本钱，也是咱们零售的实质和最根底的运营才能。咱们一向都在保证产品的质量和服务的根底上去进步价格竞赛力。贱价其实是咱们经过规划效应带来的低本钱，和经过技能不断进步而带来的更高的运营功率，所以它并不是经过补助的方法去取得短期的不行继续的价格下降。
除了咱们的自营事务之外，咱们也经过招引更多的第三方商家，更多的产业带和白牌商家来协助咱们丰厚产业带的产品，丰厚贱价产品的供应，去满意不同消费人群多样性的需求。比如说咱们的京喜事务，经过跟厂家直接收购，源头直发的形式来获取贱价。所以，咱们的贱价并不是以献身产品的质量和服务体会，以及压榨协作伙伴的利益为条件的，而是依托规划效应和技能驱动的供应链继续立异，去挤掉中心的价格水分，进步功率，然后完结贱价。
曩昔一段时刻咱们也环绕着贱价推动了一系列的项目和优化，包含咱们自营收购本钱的下降，贱价货盘的丰厚，以及百亿补助，9块9包邮频道等。本年，咱们也坚决地推动贱价战略，而且强化这些才能的打造，咱们也看到用户对京东的贱价战略很正向的反应，经过“超级18”活动和咱们进一步强化京东618以及天天贱价的用户心智，咱们期望进一步进步用户在贱价方面的体会。
最终我也想着重，其实京东一向注重的中心事务方针并没有发生改动，咱们以为健康的事务开展是要归纳的去看GMV、 赢利和现金流的表现，而且不管在什么时候，这三个方针都需求去平衡，缺一不行。因而，咱们在寻求极致的用户体会，包含价格竞赛力的一同，也会十分注重事务的健康可继续的增加。
单甦：关于第二个问题，京东的渠道生态是要到达自营和pop商家的一同昌盛，一同供应最优质的用户体会。咱们是以自营来招引用户，供应一起的体会，然后pop商家来满意用户多元化的需求。因而，京东渠道生态的开展中心是进步用户体会，变现是渠道生态的天然健康增加的效果。
京东的渠道生态建造是一个长时间的战略，还有很大的进步空间。之前跟咱们论述过咱们渠道建造的全体思路和节奏，首要是招商和扩展生态规划，丰厚货盘，促进商家的生长和活泼。pop商家能够协助咱们丰厚产品供应，进步用户体会，是京东渠道不行短少的弥补。二季度，咱们的活泼商家数继续坚持同比高速增加的趋势。
一同，咱们十分注重用户的参加状况和用户体会，包含第三方商家服务的用户数，订单量和GMV等方针，咱们观察到，二季度第三方商家成交用户和订单量均取得加快增加， pop商家的GMV也坚持了高于大盘的增速。最终，咱们也将会看到pop生态的变现和天然健康增加。
第二，就现阶段而言，咱们继续看到一些渠道生态开展的活跃开展，包含二季度的佣钱收入在逐渐企稳，咱们上一年对商家的扶持方针，包含减免佣钱、撤销渠道使用费等，对基数的影响是逐渐变小的。下半年，咱们的预期佣钱收入将随同第三方商家GMV 的增加逐渐企稳和康复增加，二季度的广告收入继续快于GMV的增速。咱们信赖广告是商家对事务运营作用所做出的天然选择的效果，咱们也在正晋级产品的广告才能，然后立异广告的形式，为品牌商家、中小商家等供应更易用、更高效的增加途径，然后推动商家的生意增加，然后带动广告收入的天然上涨。最终，咱们会依照既定的战略，坚决地推动渠道生态的建造。长时间来看，随同咱们渠道生态的逐渐完善，第三方的订单量和GMV占比将超越自营，然后咱们的佣钱和广告收入也会天然健康增加。
高盛分析师Ronald Keung：祝贺公司二季度赢利远超预期。咱们在寻觅赢利和现金流增加平衡方面，看到二季度的赢利可能是公司全部中心方针里表现最为亮眼的。下半年，公司将怎样平衡这这三个方针，也便是GMV增速、肯定赢利和现金流？关于全年的方针而言，会否由于上半年赢利远超方针的状况，而关于下半年作出一些调整，仍是会继续坚持全年的方针？公司怎样判别下半年电商职业的竞赛格式？
单甦：我来答复关于增加和赢利的问题。所以咱们信赖可继续的增加来历于杰出的用户体会，那京东会继续坚决的投入用户体会，一同强化自营和物流的竞赛优势。利则是来历于继续进步的本钱优势和功率进步。在查核方面，咱们也坚持 GMV 赢利和现金流的平衡健康增加。
从二季度的财报能够看出，京东取得了高质量的运营效果。之前和咱们沟经过，受夏日品类，例如空调等产品的高基数短期要素影响，二季度的收入增速放缓。但咱们的运营质量是显着进步的，集团的净赢利到达前史新高145亿，全体净利率也初次到达5%的水平。赢利率进步的一个首要驱动要素是供应链功率进步，带动毛利率同比大幅改进，二季度毛利率同比进步了137个基点。值得注意的是，毛利率现已从2022年二季度开端，接连九个季度同比改进，这也表现了京东事务的高质量增加，事务单元的运营认识和运营才能也在不断的加强，愈加注重打造长时间的可继续的竞赛力和出资报答，保证了京东在增加和赢利间的平衡。
第二，京东鄙人半年会继续动态地平衡增加和赢利，咱们会继续坚决地在用户体会、新客获取，还有商场份额获取方面进行投入。一同，事务单元的才能还在不断地强化，运营功率也在继续进步，这将带来整个供应链功率的继续进步，为用户带来贱价的一同，也带动公司全体运营功率和赢利的进步。
全年来看，咱们的方针是全年增速超越社零总额的增速，为进步用户体会和商场份额坚持有纪律的投入，估计京东集团的赢利率和赢利额都会同比进步。长时间来看，事务增加和赢利之间并不矛盾，存在着正循环。京东的商业形式是以供应链为根底，以用户体会为中心，咱们会环绕长时间供应链才能的完善和用户体会的进步，针对性地做相应的事务投入，然后带来用户体会和商场位置的不断进步，然后发生长时间的可继续的赢利，咱们有决心完生长时间高个位数赢利率的方针。
许冉：我来弥补一下竞赛格式的问题。我国有着世界上最大规划的电商商场，也有合适电商开展的，很老练的根底设施，咱们以为我国电商商场的规划仍是会在长时间继续坚持增加。一同咱们也信赖，京东零售有着一起而且安定的自营供应链才能，以及京东物流服务才能的护城河，能够供应愈加优胜的用户体会以及更优的本钱和功率。
首要，从商场规划上看，我国的零售，尤其是线上零售商场很大，从产品品类的维度、用户的维度和商业立异维度来看，线上浸透率仍然是有进步空间的。从品类看，具有宽广商场空间的，包含商超品类、家居品类的线上浸透率，或许说线上化率仍是比较低的，有时机继续进步。而针对3C、家电这些遍及被以为是偏标品，线上化率现已比较高的品类，咱们其实看到线上浸透率仍然在进步，而且咱们也在活跃地布局线下零售网络，为用户供应特别的服务体会。
从人群和用户来看，年轻人的线上购物习气是从小就被教育的，所以他们对电商愈加依靠和信赖，而老年人也在逐渐地承受线上购物，为电商带来新的增量。现在咱们看到京东渠道这两类人群的增加都十分健康，高于咱们全体的用户增速。别的还有不同的线上形式在出现，都在推动线上浸透率的继续进步，总体上来看，网上什物零售的增速仍旧快于全体社零。
第二，从电商职业的竞赛格式上来看。我国电商职业很大而且充满活力，一向都在招引不同类型的渠道或许玩家涌入，每一个参加者都是依据不同的形式构成各自的特色和护城河，咱们也信赖电商的实质仍是要回归到怎样更好地进步用户体会，怎样与协作伙伴高效共赢，也便是咱们所长时间坚持的本钱、功率和体会的不断优化。
京东最大的差异化优势，仍是来自于咱们的自营零售和京东物流所带来的在本钱、功率、体会方面的优势，在曩昔一年，咱们其实也在不断地加强咱们整个供应链方面的才能，来继续取得用户心智。咱们也看到二季度用户数继续坚持双位数的增加，其间回流用户和两年以上和新老用户都在拉动大盘的增加，购物频次也继续坚持双位数的增加，咱们对长时间的开展或许说电商的浸透仍是充满决心的。
花旗分析师Alicia Yap：两个问题，一个是政府近期宣告了支撑推动家电以旧换新的方针和举动，京东将怎样与地方政府以及家电厂商协作？咱们了解京东其实现在现已在日常出售中一向都在参加以旧换新的活动，这一次新的方针能否给京东带来额定的收入增加？第二个问题，其实想问问一下，在当时全体消费心情不强的环境下，咱们的商超品类能够抵挡这种晦气状况的才能，相对来说仍是比较强的，也比较稳定。想请问京东是否会增强商超品类的产品供应，供应更多新的促销手法来加强商超品类的需求？
许冉：首要，依据咱们过往的经历，以旧换新是促进高客单价产品，特别是家电消费比较有用的办法。咱们的事务其完结已实践了许多年，也积累了许多经历，咱们跟品牌也有比较好的联动战略，咱们十分支撑和欢迎国家经过以旧换新等举动来推动消费。在方针层面上，就像你所说的，发改委在7月底发布了新的以旧换新方针，而家电，也是消费品以旧换新要点的补助方向之一，在节奏上，咱们也估计近期将会大范围的出台和落地。
现在咱们也正在跟各地政府联动来接受相关的政府补助，一同也在和各大品牌一同继续推动以旧换新。具体来说，首要在3月份以旧换新举动方案下发今后，咱们就经过以旧换新的供应链尽力建造，快速和多个省市都树立了协作。咱们在许多景象下都被政府选做了补助的发放渠道，对契合方针条件的家电产品进行补助，那么在形式的打造和出售的拉动上，都为各地发明了较好的成果。
这一次中心新政出台，咱们也会在过往跟各地政府杰出协作的根底上，继续盯梢方针的联接，而且做好体系上和流程上的接受作业，咱们现已做好了全部所需求的后台及中后台的预备。不仅仅是线上出售，咱们能够跟各地政府协作，咱们在全国各地也有京东的超级体会店和五星连锁的家电门店，也能够接受线下的对顾客的补助。一同，咱们也跟各个品牌厂商一同成立了京东家电家居换新联盟，在全国20个省市区域推出了以旧换新的补助活动，携手为各地顾客更省钱、更省心的购买家电家居产品。
咱们预估这一次中心以旧换新的方针，会为家电职业和京东带来必定的增量，咱们也估计接下来以旧换新的出售占比将会进步。全体来看，咱们京东也将依据咱们本身杰出的以旧换新的体系才能，和整个流程上面的才能，来尽力做好这一次以旧换新补助的接受作业，与各地政府和厂商联动来促进家电的全职业消费进步。
关于商超品类的问题，咱们也看到，其实本年咱们商超品类运营才能仍是取得了不错的进步，也带来了收入方面比较健康的增加。商超品类虽然竞赛很剧烈，但它在整个我国大零售职业里边仍是一个高度涣散的品类，所以咱们对整个商超品类的线上浸透率和京东商超品类的长时间增加远景仍是充满决心的。咱们也信赖经过差异化的才能，能够进步用户体会，继续取得商场份额，商超品类也将继续成为京东首要的增加动力。
杰弗瑞分析师Thomas Chung：榜首个问题是想讨教管理层关于未来几年公司盈余，还有赢利率趋势的观点。第二个问题是关于股东报答的问题，讨教管理层关于股东报答方面的最新状况以及考虑。
单甦：首要，二季度集团赢利是立异高的，到达145亿，赢利率初次到达5%，中心仍是来历于供应链功率的进步所带来的毛利率改进，长时间来看，京东的赢利率还有很大的上升空间。第二，京东的赢利率会跟着事务的健康开展和运营功率的进步继续进步。之前和咱们介绍过，咱们以为京东的长时间赢利率能够到达高个位数的水平。
第三，京东长时间可继续的赢利来自于咱们的商场位置和用户体会，咱们会经过继续的投入精力和资源，在进步产品、价格、服务上为用户供应更好的体会，来拉动GMV的继续增加，扩展商场份额。一同，跟着事务规划的扩展和商场位置的进步，咱们的供应链优势和功率也会随之不断的进步，然后带来赢利的健康增加，让咱们能够再次投入到产品、价格、服务上，不断的改进用户体会。总结一下，咱们的盈余才能还有很大的进步空间，包含第三方商家占比的进步，品类组合的改动，以及品类经过进步功率带来赢利率的进步。长时间来看，京东的赢利率是能够到达高个位数水平的。
关于股东报答的问题，咱们十分坚决地履行了股东报答的举动。二季度咱们在美国和香港两地商场完结了一共约21亿美金的股票回购，回购了约1.37亿普通股或许6840万股的ADS，相当于截止2024年3月31日流转股数的4.5%。本年上半年咱们累计回购约33亿美金，累计回购2.24 亿普通股或1.12亿ADS，相当于2023年年末流转股数的7.1%。别的咱们也在一季度宣告的12亿美金的年度派息方案也于二季度完结派发。本年上半年京东经过派息和回购一共算计约45亿美金。未来股东的回馈方案咱们会坚决的履行，回购方针是长时间下降总股本，一同咱们也会依据赢利继续分红，和股东共享公司的成功。（完）
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