河声丨“挂一次号管八天”表现医疗服务温度

liukang20242周前 (04-15)吃瓜动态1218

5月1日起，四川德阳市公立医院将全面推行“挂一次号管八天”方针。患者不分户籍、年纪，因同一疾病同一病程，一次门诊挂号就诊后，八日内涵同一院区、同一科室复诊时，不再重复收取挂号费、诊察费等。免费复诊规模掩盖一般门诊、专家门诊。

德阳公立医院5月1日起全面推行“挂一次号管八天”（来历：长城网）

有过医院就诊阅历的人都知道，去医院就诊挂号，“仅限当次当日有用”是医院的一项硬规则。假如有些患者的查看化验成果当日拿不到，或许有些病况需求隔几日再来复诊，遇上这种状况只能从头挂号。但殊不知，重复挂号让患者不只多花钱，还耽误时间。

关于医院就诊挂号“仅限当次当日有用”这一老规则，许多患者颇有微词。比方，有患者就质疑：“挂号一次莫非不应该包含医师开处方、医治、复诊等整个流程吗？”因此，一直以来，关于复诊挂号缴费的争议持续不断。

关于患者的质疑，医院方也标明，医院基本上是信息化办理，患者的相关信息都记录在体系内，假如不挂号，体系里就无法显现信息，医师也没办法进一步做确诊和医治。所以，复诊从头挂号缴费有必要。但这样的“解说”显然是站不住脚的。

其实，依据合同法规则，患者挂了号，就视同患者与医院签订了医疗服务合同，应当取得一次完好的医疗服务，包含问诊、查看、确诊、医治。假如在这一进程没完毕前，患者不应再付出任何挂号费。在患者等候查看、化验成果期间，能够被看作医疗服务合同联系暂时中止，而医院出具查验成果后，则标明医患两边的这种合同联系又康复了，医院应持续实行未完成的合同内容。可见，就诊挂号“仅限当次当日有用”这一老规则，的确也该改一改了。

此次，四川德阳市公立医院全面推行“挂一次号管八天”方针，既是一种准则立异，更是一种服务立异。一方面，有了“挂一次号管八天”方针，患者就无需就诊一次挂号一次、复诊一次挂号一次，少花了冤枉钱，也不会浪费时间。另一方面，有了“挂一次号管八天”方针，大大提升了人民群众就医的满足感、取得感和幸福感。一起，更为重要的是，此举也无形之中为医院树立了“好形象”，赢得了“好口碑”。可见，医院推行“挂一次号管八天”方针，既显示人文关心，又表现医疗服务温度。

当然，一项惠民服务方针的施行，也是对医院办理能力的检测。比方，在“挂一次号管八天”履行进程中，可能会存在初诊患者不能了解复诊患者占用号源的问题，也可能会存在打乱原有的医疗次序等问题。再如，医院推行“挂一次号管八天”后，也需提示患者及时复诊，切莫自作主张拖长治疗进程，既延迟了病况，又打乱了医院科室和医师的作业节奏，给他们的作业添加不确定性。

等待各地医院在学习和推行“挂一次号管八天”的好做法时，既要多些“患者视角”，让接地气、利民生的就医惠民方针落地，也要依据实际状况拟定施行方案，然后真正将广阔患者“治病难”“治病烦”等痛点难点处理好。（大河网河声评论员魏芳）

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